Política da Loja

Política de Compras da Loja Online Cruz Imports

1. Processo de Compra:

   • Os clientes podem navegar pelos produtos em nossa loja online e adicioná-los ao carrinho de compras.

   • Ao finalizar a compra, os clientes serão direcionados para uma página de checkout onde poderão revisar e confirmar seus pedidos.

   • Os clientes serão solicitados a fornecer informações de contato, endereço de entrega e opções de pagamento durante o processo de checkout.

2. Pagamento:

   • Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, débito , pix e mercado pago.

   • Todas as transações são processadas de forma segura por meio de uma conexão SSL.

3. Preços e Taxas:

   • Todos os preços dos produtos são exibidos em moeda local e incluem impostos aplicáveis, mas excluem taxas de envio.

   • As taxas de envio serão calculadas durante o checkout com base no destino e no peso do pedido.

4. Envio:

   • Os pedidos serão processados e despachados de 1 à 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

   • Oferecemos opções de envio expresso e padrão. Os clientes poderão selecionar sua preferência durante o checkout.

   • Os clientes receberão um número de rastreamento assim que o pedido for despachado para que possam acompanhar a entrega.

5. Devoluções e Reembolsos:

   • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega do pedido, desde que os produtos estejam em sua condição original e não tenham sido usados.

   • Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso ou um defeito de fabricação.

   • Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos os produtos devolvidos.

6. Atendimento ao Cliente:

   • Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Os clientes podem entrar em contato conosco por e-mail ou através do formulário de contato em nosso site para qualquer dúvida ou preocupação.

   • Faremos o nosso melhor para responder a todas as consultas dentro de 24 horas úteis.

7. Privacidade e Segurança:

   • Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos a segurança de suas informações pessoais.

   • As informações fornecidas durante o processo de compra serão usadas apenas para processar o pedido e serão tratadas de acordo com a nossa política de privacidade.

Esta política visa garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.